UQモバイルの持込端末保証「つながる端末保証」を徹底解説

UQモバイル つながる端末保証

今使っているスマホを使ってUQモバイルへ乗り換える場合の端末保証サービス「つながる端末保証」サービスが2016/12/14より始まります。

UQモバイルで購入していない、今使っているスマホの万が一の場合に修理・交換をしてくるれサービスです。

UQモバイルでは、このような「持込端末」に対する保証サービス「つながる端末保証」を開始しました。UQモバイルで買ったスマホでなくても、万が一の場合に保険上限までの保証金が出るサービスです。


「つながる端末保証」概要

保証対象は「持込み端末」

まず、「つながる端末保証」はUQモバイルで購入したスマホが対象ではありません。利用者がUQモバイル以外で購入・調達した端末(持込端末)が対象となります。

※UQモバイルで購入したスマホの保証サービスは「端末補償サービス」という別サービスがあります。

毎月500円の保険料を支払うことで、万が一、UQモバイルのSIMでご利用の端末が故障した場合、UQモバイルによって修理または交換(リフレッシュ品)してくれます。

保証内容

ご利用端末の破損・全損・水漏れなどのトラブルに対して保証されます。また、メーカー保証期限後(購入1年以降)の自然故障が保証されます。

※購入1年以内の自然故障はメーカー保証を利用

保証内容は端末のトラブル状況により修理か交換か変わってきます。どちらになるかは、修理を受け付けた時点でUQモバイルが判断します。

また「交換」対応時の注意点として、故障端末とまったく同じ端末への交換ではなく、UQモバイルが提供可能な端末での交換となります。

端末/OS 端末種別 保証内容
Android端末 SIMフリー端末 修理または交換
※交換の場合はUQモバイルが提供可能な機種となります
キャリア端末
(docomo/au/SoftBank)
iOS端末(iPhone/iPad)は保証対象外です。

「修理」による対応も「交換」による対応も、保証上限額は50,000円となります。

保証上限額を超過した費用は、利用者の実費負担となります。

保証サービス利用時の費用

月額費用

「つながる端末保証」のサービスを受けるためには月額500円のオプション加入が必要となります。

UQモバイルでは「つながる端末保証」はSIM契約時のみ加入可能で、契約後に加入することはできません。

サービス利用料金

「修理・交換」のサービスは、「つながる端末保証」加入の月を基準として、毎年2回まで利用することができます(毎年加入月で回数リセット)。

サービスを利用する場合には、毎月のオプション料金500円の他に「サービス利用料金」が必要です。

サービス利用料金は以下の通りで、「交換」の場合は有料「修理」の場合は無料です。

保証回数 保証サービス利用料金 修理・交換費用
交換の場合 修理の場合
1回目/年 4,000円 無料 修理・交換費用50,000円までは保証範囲
50,000円を超えた場合は超過分実費
2回目/年 8,000円
つまり、「つながる端末保証」とは

  • 月額500円、サービス利用時に4,000円または8,000円を支払うことで、50,000円を保証上限額とする修理・交換サービスを受けられる
  • 修理・交換が保証上限額(50,000円)を超過した場合、超過分は実費負担
  • ただし、サービス利用は毎年2回まで、3回目以降は修理・交換は受けてくれるが全額実費負担
  • サービス利用回数は毎年(契約月日)にリセットされる
  • 保証対象はAndroid端末のみ(iPhoneは対象外)

保証対象端末

保証対象端末とサービス登録

ご利用のスマホ・タブレットがすべて「つながる端末保証」の保証対象となるわけではありません。

保証サービスを受ける端末には以下の条件2点があります。

  • UQモバイルが指定する保証可能端末(保証期間内)であること
  • 保証端末としてマイページで登録された端末であること

保証可能端末

まず、UQモバイルが「保証可能端末」として指定している端末でなければなりません。サービス利用をご検討の方は、必ず保証可能端末をご確認ください。

日本国内で入手可能なスマホ・タブレットはほぼ保証可能になっていますが、注意すべきは「保証対応期間」です。

【保証可能対応期間】

  • 「自然故障」の場合、製品発売より36か月以内
  • 破損・水没の場合、「つながる端末保証」契約期間

つまり、製品発売から3年を経過したモデルは「自然故障を理由とする修理・交換はできない」、一方で「破損・水没の場合は3年経過したモデルでも修理・交換可能」ということです。

保証端末の登録

「保証可能端末」であっても、UQモバイルのSIMを使って利用している端末がそのまま保証対象となるわけではありません。

UQモバイルのマイページ(会員サイト)から、保証サービスを受ける端末の固有番号(IMEI)を登録しておく必要があります。この登録された端末を「保証端末」といい、保証対象となります。

保証端末の登録は簡単です。

UQモバイルのSIMを使って専用サイトへアクセスし、「登録」するだけです。登録の変更はいつでも何回でも可能です。

保証端末の登録・変更

【端末の登録方法】
UQモバイル つながる端末補償 端末の登録方法
引用:UQモバイルつながる端末保証サービス概要 | UQコミュニケーションズ

登録したい端末にUQモバイルの契約SIMを挿して専用サイトへアクセスします。

端末固有番号(IMEI)は自動的に判別されるので、これを確認して「登録」を行います。

つながる端末保証の利用

申込

UQモバイルの「つながる端末保証」は、SIM契約時にのみ加入することができます。

SIM契約の申し込み時に、オプションとして申し込んでください。

保証サービスの免責期間

「つながる端末保証」へ加入すると、すぐに保証サービスを利用できるわけではありません。保証サービス加入の翌月1日より保証が開始されます。

保証可能端末の保証期間と保証登録端末

自然故障の場合の保証は先に述べたように、発売からほぼ3年間に規定されており、保証期間をすぎた端末は保証サービスを受けられません。

一方で、保証登録端末が保証期間を過ぎたからと言って、自動的に保証登録が解除されたり、サービスが自動解約されたりすることはありません。

保証期間と登録端末の管理はご自身で把握して、正しく保証が受けられる端末を登録しておく必要があります。

保証サービスの利用

UQモバイル つながる端末補償 サービスの利用方法
引用:UQモバイルつながる端末保証サービス概要 | UQコミュニケーションズ

端末のトラブルが発生した場合、まず購入から1年以内のメーカー保証期間の自然故障である場合にはメーカー保証にて対応します。

メーカー保証範囲以外の場合、UQモバイルの「つながる保証修理受付センター」へ連絡することで、手続きが進みます。

「つながる端末保証修理受付センター」受付窓口
0120-301-883

バックアップは自分でとる

保証サービスは修理にしても交換になっても内部データ(写真など)は破棄されるため、バックアップは自分で取っておく必要があります。

また、おサイフケータイの場合にはデータ移行も必要です。

これら、バックアップ・移行は利用者が行います。

送付

修理受付センターで指定された住所へ、故障端末を送付します。送料は着払いです。

また、代替機ご希望の場合は貸し出しも可能、代替機の利用料は無料ですが、送料は着払いなので利用者負担です。

修理・交換の完了

修理・交換が完了すると、端末が送付されてきます。

着払いで送られてくるため、送料は利用者負担です。なお、代替機を借りている場合は着払いで返送します。

修理・交換機や代替機の送料はすべて着払いです。

解約

サービスが不要となった場合の解約も簡単です。

UQモバイルのマイページからオプション解約を行うだけです。

UQモバイル「つながる端末保証」まとめ

保証対象

「つながる端末保証」の保証対象となるのは、持込端末のAndroid端末のみです。

端末 保証サービス内容
Android端末 SIMフリー端末 ・「修理」または「交換」にて対応
・「交換」の場合、UQモバイルが提供可能な機種との交換
キャリア端末
(ドコモ・au・ソフトバンクなど)
iOS端末(iPhone/iPad) 保証対象外
ガラケー

保証対象としたい端末はUQモバイル専用サイトから「端末固有番号」を登録しておく必要があります。「端末固有番号」の登録は、いつでも何回でも登録内容の変更が可能です。

保証内容

自然故障および破損・水没等による故障に対応します。

自然故障の場合

自然故障の場合、購入から1年以内はメーカー保証を利用します。

また、発売から3年を経過した端末は自然故障を理由とする修理・交換はできません

破損・水没など

発売から3年を経過していても、保証サービスを受けることができます

費用と保証額

月額のオプション費用以外にも、修理の場合には「サービス利用料金」が有料となります。

月額費用 サービス利用時費用 保証内容
回数(年) 交換の場合 修理の場合
500円 1回目 4,000円 無料 ・修理費用50,000円まで保証
・交換費用50,000円まで保証
・超過分は実費請求
2回目 8,000円

UQモバイルのお得なキャンペーン

最大13,000円キャッシュバックキャンペーン

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キャッシュバック額は契約プランによって変わり、以下の通りです。

プラン キャッシュバック金額
おしゃべりプラン(L)
ぴったりプラン(L)
13,000円
おしゃべりプラン(M)
ぴったりプラン(M)
11,000円
おしゃべりプラン(S)
ぴったりプラン(S)
10,000円
データ高速プラン + 音声通話 5,000円
データ高速のみ
データ無制限
なし

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もちろん、auおよびau系格安SIMからのMNP契約においても適用されるキャンペーンです。

最大14,400円還元の適用条件

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  • 人気スマホ「iPhoneSE/6S」でのセット契約も対象
  • 新規や他社からの転入(MNP)はもちろん、auやau系格安SIMからの転入(MNP)でも対象
  • ただし、キャンペーン特設サイトからの申し込みが必要
  • つまり、だれでも貰えるキャンペーン

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投稿日:2016年12月14日 更新日:

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